关于民生综合保险报案的补充说明

访问次数 : 发布时间 :2018-08-24 10:02:38


  自然灾害家庭财产损失保险的保险范围

   房屋【具有房屋所有证明的民房(每户1处。无人居住、违法、违章建筑除外,但只有一处住房的不在此限)】

   房屋院墙、室内装潢、室内财产及其他房屋附属设备、附属建筑物。附属建筑物指附属于房屋外部或者独立于房屋的围墙、院门、车库、储物棚或储物室。

   安装在房屋外的空调器和太阳能热水器室外设备。

温馨提示:

只有居民自有的民房(取得房产证或房屋证明)才可以进行救助,公共设施、无人居住的房屋、经营用途的房屋、蔬菜大棚、养殖场、工厂、办公楼等不在救助范围内,请广大市民根据自己实际情况理性报案。

 

一般案件的处理流程

拨打报案电话准备基本理赔材料配合现场查勘——补充材料核定损失拨付赔款。

1.请您第一时间拨打报案专线8099877报案并保护好现场,留好照片或录像视频等;

2.若事故确定属于本保险救助范围,在了解事故发生的时间、地点、原因、大概损失及施救等详细情况后,接线人员会安排事故查勘人员与您联系,请保持您电话的畅通。

 

因本次台风东营市受灾严重,案情集中,民生综合保险启动紧急预案,增加报案途径。

一是电话报案。809987724小时)、809856677212887121388772179918562107758139546302707756229186546416291886067272018954654277185621077101856210772218615469188(以上电话接转报案时间是正常上班时间)。

二是手机短信报案。可将报案情况编辑短信发送到上述手机号码。请写明户主姓名、地址、电话、案情简介等情况。

三是邮箱报案。可将报案情况发送邮箱进行报案,邮箱:dongying.yyb@jiangtai.com。请写明户主姓名、地址、电话、案情简介等情况。

以上报案方式〔电话报案(除8099877外)、手机短信报案、邮箱报案〕仅为本次“温比亚”台风受灾期间启动的应急预案,处理完“温比亚”台风所有报案后将不再使用。以后民生综合保险报案请拨打8099877.